Informaţie de contact

Adresa:
bd. Ştefan cel Mare, 134
MD-2012, Chişinău
Republica Moldova

Anticameră
tel.:  022 251 317
fax: 022 222 885
e-mail: office@anrceti.md

Relații cu mass-media
tel.: 022 251 364
e-mail: stela.iacob@anrceti.md

 

Linia telefonică de informare
și anticorupție: 080080080

 

Instituţii de stat ale R. Moldova

29 Martie, 2024

ANRCETI anunţă consultarea publică a două proiecte privind asigurarea calităţii serviciilor publice de telefonie mobilă

Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI – www.anrceti.md) expune pe pagina sa de Internet, pentru consultare publică, două proiecte de modificare şi completare a hotărârilor anterioare ale Consiliului de Administraţie al ANRCETI referitoare la stabilirea parametrilor de calitate pentru serviciile publice de telefonie mobilă şi aprobarea formularului informaţiei privind asigurarea acestor parametri de calitate. Consultarea se va desfăşura până la 27 mai 2011, aceasta fiind şi data limită de prezentare a recomandărilor pe marginea documentelor nominalizate.

Cele două proiecte au fost elaborate de Agenţie în temeiul Legii comunicaţiilor electronice şi urmăresc scopul de a asigura respectarea dreptului utilizatorilor finali la servicii publice de telefonie mobilă de calitate. Conform legii menţionate, Agenţia stabileşte, în corespundere cu standardele şi recomandările europene şi internaţionale, parametrii de calitate a serviciilor care se cer a fi măsuraţi, precum şi conţinutul, forma şi modalitatea în care informaţiile privind calitatea serviciilor furnizate vor fi publicate, pentru a se asigura că utilizatorii finali beneficiază de informaţii complete, comparabile şi uşor accesibile.

Primul proiect stabileşte 7 indicatori de calitate pentru furnizarea serviciilor publice de telefonie mobilă, după cum urmează: disponibilitatea reţelei; accesibilitatea serviciului; integritatea serviciului; continuitatea serviciului; fiabilitatea serviciului; reclamaţii taxare servicii şi satisfacţia utilizatorului. El cuprinde definirea indicatorilor de calitate, consideraţiile de măsurare a parametrilor ce caracterizează aceşti indicatori, modalitatea de prezentare şi publicare de către furnizorii de servicii publice de telefonie mobilă a informaţiei privind calitatea serviciului furnizat. Acest proiect va completa Hotărârea Consiliului de Administraţie al ANRCETI nr.278 din 17.11.2009 privind stabilirea parametrilor de calitate pentru serviciile publice de comunicaţii electronice.

Al doilea proiect conţine modelul formularului tipizat pentru publicarea şi prezentarea informaţiei privind asigurarea parametrilor de calitate la furnizarea serviciilor publice de telefonie mobilă. După aprobare, acesta va completa Hotărârea Consiliului de Administraţie al ANRCETI nr. 23 din 03.08.2010 pentru aprobarea modelelor formularelor tipizate pentru publicarea şi prezentarea informaţiei privind asigurarea parametrilor de calitate la furnizarea serviciilor publice de comunicaţii electronice. Alte detalii despre proiectele nominalizate le găsiţi în Nota de argumentare a autorilor acestora.

Persoanele interesate pot expedia comentariile şi propunerile sale asupra proiectelor în scris la adresa poştală: bd. Ştefan cel Mare, 134, MD-2012, Chişinău, fax: (0 22) 222 885 şi la adresa electronică: office@anrceti.md. Telefon de contact: 251-312.

11 mai 2011

Ultima actualizare: 11/05/2011