Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei a Republicii Moldova

Versiune pentru tipar

Aveţi probleme cu serviciile de telefonie şi vreţi să ştiţi cum să le rezolvaţi?
Nu sunteţi satisfăcuţi de calitatea Internet-ului şi aveţi nevoie de consultări?
Doriţi să deschideţi o afacere în domeniul comunicaţiilor electronice şi nu ştiţi de care documente aveţi nevoie?

Pentru a găsi răspuns la aceste şi alte întrebări, Vă sfătuim să consultaţi, în funcţie de subiectul care vă interesează următoarele secţiuni ale site-ului ANRCETI:
1) Pagina utilizatorului,
2) Pagina furnizorului şi
3) Întrerbări frecvente.
Puteţi, de asemenea, adresa Agenţiei întrebările care Vă preocupă prin telefon la „linia verde” cu apel gratuit – 080080080.

Agenţia a deschis această linie pentru situaţiile de urgenţă în care nimeresc utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice. Numărul 080080080 poate fi apelat de orişicare utilizator din orice localitate a republicii. Apelurile sunt recepţionate de Agenţie în zilele de lucru, între orele 8.00 - 12.00 şi 13.00 – 17.00. Toate apelurile sunt gratuite.

Prin intermediul "liniei verzi" utilizatorii interesaţi pot primi răspunsuri la întrebările care-i preocupă, precum şi consultaţii privind drepturile lor, obligaţiile furnizorilor de servicii de comunicaţii electronice faţă de clienţii săi. Solicitările utilizatorilor, parvenite la ANRCETI prin "linia verde", sunt luate la evidenţă şi ulterior examinate de către specialiştii Agenţiei. Aceştia prezintă solicitanţilor răspunsuri prin telefon sau prin poştă.

Doritorii pot adresa întrebări Agenţiei şi prin intermediul poştei electronice accesând formularul „Consultări on-line” pe site-ul ANRCETI.

Notă: În cazul în care doriţi să adresaţi Agenţiei un demers sau o petiţie, Vă recomandăm să le expediaţi prin poşta obişniută, în formă scrisă, pe adresa Agenţiei indicată în “Informaţii de contact”.